خیابان شهید بهشتی، خیابان سرافراز، کوچه 11 ، پلاک 1 ، واحد 6
تهران، ایران
93 26 85 88 (21) 98+
94 26 85 88 (21) 98+
info@yours-host.com
support@yours-host.com



پرسش های متداول


آیا شما سوالی دارید؟ ما پاسخ می دهیم...

در اینجا پاسخ پرسش های متداول می باشد، اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، لطفا با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.



1- پشتیبانی و روند پاسخگویی به تیکت ها به چه صورت است؟

پشتیبانی بصورت آنلاین و از طریق ارسال تیکت بصورت ۲۴ ساعته در۷ روز هفته در ۳۶۵ روز سال می باشد در ساعات و روزهای اداری می توانید بصورت تلفنی از خدمات پشتیبانی ما نیز استفاده نمائید.

2- آیا امکان لغو سرویس و استرداد وجه پس از خرید وجود دارد؟

بله، در صورت نارضایتی از سرویس میزبانی خود می توانید تا ۷ روز پس از خرید سرویس را مطابق شرایط استفاده لغو نمائید.

3- آیا عودت وجه مشمول کسر کارمزد خواهد بود؟

بله، ۲۰% کارمزد بابت سرویس و تنظیمات اولیه کسر خواهد شد.

4- سرورهای خدمات میزبانی وب در کجا مستقر می باشند؟

در پرقدرت ترین دیتا سنتر اروپا و در کشور آلمان می باشد.

5- سیستم عامل کامپیوتر من ویندوز است، آیا مشکلی ندارد از هاست لینوکس استفاده کنم؟

خیر، هیچ مشکلی وجود ندارد و این موضوع کلا بی ارتباط است و شما با استفاده از هر سیستم عاملی می توانید از هاست لینوکس استفاده کنید.

6- آیا خدمات میزبانی وب پس از خرید قابل ارتقا هستند؟

بله، این امکان بصورت آنلاین فراهم شده است و شما فقط با پرداخت تفاوت قیمت پلان ها می توانید نسبت به تغییر سرویس خود اقدام کنید.

7- منظور از آپلود فایل چیست؟

عملیات انتقال فایل از سیستم خود به سرور را آپلود گویند.

8- در چه مکان هایی فایل های خود را آپلود کنم؟

در نظر داشته باشید که شما نمی توانید در هر جایی فایل های خود را آپلود کنید، اگر شما می خواهید که فایل های آپلود شده سایت شما نمایش داده شود باید آنها را حتما در فولدری با نام wwwroot یا www یا webroot یا public_html با توجه به نوع کنترل پنل خود آپلود کنید.

9- آیا می توان تعداد زیر دامنه ها، بانک اطلاعاتی و... را افزایش داد؟

بله، با ارتقای سطح خدمات میزبانی وب از طریق خرید پلان های دیگر میزبانی وب و پرداخت تفاوت قیمت آن بطور خودکار کلیه امکانات افزایش خواهد یافت.

10- آیا در صورت جابجایی از یک سرور دیگر به سرور شما امکان انتقال محتویات سایت نیز وجود دارد؟

بله، البته این نکته به نوع کنترل پنل خدمات دهنده فعلی و سیستم عامل آن نیز بستگی زیادی خواهد داشت ولی در هر صورت مسئولین بخش پشتیبانی نهایت همکاری را جهت جابجایی بدون دردسر با شما خواهند داشت. البته ممکن است در این رابطه هزینه ای نیز به شما تعلق بگیرد.

11- منظور از ODBC چیست ؟

ارتباط بین سایت و بانک اطلاعاتی را ایجاد می کند، در صورتی که از بانک های اطلاعاتی استفاده می نمائید می توانید این ارتباط را بصورت Online برقرار نمائید.

12- منظور از URL Forwarding چیست؟

به انتقال مستقیم سایت شما به آدرس URL دیگر گفته می شود، به عنوان مثال اگر در قسمت آدرس، آدرس http://www.Site1.com وارد شود این آدرس بصورت خودکار به http://www.Site2.com منتقل می شود.

13- چرا با اینکه در سایت تغییر ایجاد می کنم، تغییرات در مرورگر نمایش داده نمی شوند؟

گاه پیش می آید که با وجود تغییرات در کدها، عکس ها و مطالب سایت و ذخیره تغییرات، هنوز همان محتوای قبلی در مرورگر وب نشان داده می شوند. در بیش از ۹۹ % موارد این مشکل به دلیل فعال بودن کش  (Cached) آی اس پی (ISP) سرویس دهنده اینترنت شما می باشد. برخی ISP ها به دلایل مختلف از جمله استفاده کمتر از پهنای باند و سود بیشتر این کار را انجام می دهند. سرویس دهنده های اینترنت با انجام این کار، برخی فایل ها و صفحات را در سرور موجود در ISP ذخیره می کنند. هر کدام از مشترکین این ISP که قصد باز کردن صفحه، عکس و… داشته باشد، اگر آن صفحه یا عکس قبلا ذخیره شده باشد، همان نسخه ذخیره شده به او نمایش داده می شود. ممکن است فایل های ذخیره شده تا چند روز نگه داری و نمایش داده شوند. شاید کاربران عادی این موضوع را احساس نکنند ولی برای شما مدیران وب سایت ها یقینا محسوس خواهد بود و مشکل بزرگی به شمار می رود. برای رفع این مشکل شما باید با فشردن همزمان کلید های Shift+F5 کلیه ذخیره سازی های مرکز اینترنتی خود را بروز کنید.

14- منظور از Statistics چیست؟

آمار و وضعیت سایت از نظر ترافیک، بازدید کننده ها و مشخصات آنها، وضعیت کاربران آنلاین در سایت، صفحات بازدید شده، مدت زمان بازدید هر صفحه و… که این آمار بصورت ساعتی، روزانه، ماهیانه و سالانه گزارش داده می شود. میزبان وب شما لینوکس است و می توانید از داخل کنترل پنل مشاهده کنید.

15- منظور از FTP Account چیست؟

برای انتقال فایل ها از کامپیوتر بر روی سرویس دهنده، حداقل به یک اف تی پی اکانت برای برقراری ارتباط نیاز دارید. در صورتی که اپراتورهای سایت شما بیش از یک نفر باشند می توانید برای هر کدام یک اف تی پی اکانت مستقل ایجاد و اجازه دسترسی آنها را به دایرکتوری ها یا فایل ها با قابلیت خواندنی، نوشتنی و… تعیین نمائید.

16- آیا "میزبان شما" مشترکین خود را به موتورهای جستجو معرفی می کند؟

بله، این عمل توسط سیستم بصورت خودکار انجام می شود و بسته به موتورهای جستجو ممکن است بین ۷ تا ۶۰ روز بطول بیانجامد.

17- آیا "میزبان شما" برای از دست نرفتن اطلاعات سایت من از قبیل فایل ها و یا بانک اطلاعاتی تضمین می دهد؟

خیر، در واقع هیچ شرکتی نمی تواند از دست نرفتن اطلاعات را تضمین نماید، اما “میزبان شما” برای پیش گیری از، از دست نرفتن اطلاعات سایت ها، بانک های اطلاعاتی، ایمیل ها و… از چندین روش برای تهیه انواع نسخه های پشتیبان استفاده می نماید که احتمال از دست رفتن اطلاعات را به معنای واقعی به حداقل رسانده است.

18- در صورت مفقود شدن کلمه عبور بخش مدیریت میزبانی وب چگونه می توان آن را احیا نمود؟

برای این منظور می بایست ابتدا با بخش پشتیبانی میزبانی وب تماس حاصل نموده، سپس به ارسال تیکت مبنی بر درخواست تغییر کلمه عبور میزبانی وب اقدام نمایند. بدیهی است که کلیه تغییرات فقط به ایمیل ثبت کننده سرویس میزبانی وب ارسال خواهد شد.

19- دلیل تفاوت قیمت های شرکت های مختلف چیست؟

سیاست های کاری شرکت ها متفاوت است، قیمت های ما با توجه به کیفیت خدمات، پشتیبانی، میزان در دسترس بودن سرور ها تعیین شده است.


1- دامنه (Domain) چیست؟

دامنه نام وب سایت شما است که هرکس این نام را در مرورگر خود وارد کند، محتویات وب سایت شما را مشاهده می کند. از آنجایی که در اینترنت همه سرورها و سایت ها با IP آدرس دهی می شوند برای دسترسی آسان و به خاطر سپردن آدرس سایت ها از دامنه استفاده می شود.

2- برای انتخاب دامنه مناسب چه معیارهایی را باید در نظر بگیریم؟

  • پسوند آن مناسب با نوع فعالیت وب ‌سایت یا مجموعه شما باشد.
  • در صورت امکان کوتاه باشد.
  • املای روان و صریحی داشته باشد.

3- در انتخاب دامنه از چه کاراکترهایی می توانم استفاده کنم؟

  • کارکترهای مجاز عبارتند از : حروف a تا z ، اعداد ۰ تا ۹ و خط تیره ( – )
  • نام دامنه نمی تواند با خط تیره ( – ) شروع و یا خاتمه یابد
  • حروف کوچک و بزرگ تفاوتی نمی کند.

4- در انتخاب دامنه از چه پسوندهایی می توانم استفاده کنم؟

پسوندهای زیادی برای اهداف مختلف وجود دارند که انتخاب آنها بستگی به نوع استفاده شما دارد. مهمترین و پر مصرف ترین پسوندها به تفصیل در صفحه ثبت دامنه توضیح داده شده است.

5- آیا می توانم دامنه خود را برای همیشه به ثبت برسانم؟

خیر، مدت ثبت دامنه از ۱ تا ۱۰ سال می باشد، ضمن اینکه می توانید قبل از به پایان رسیدن دوره ثبت، برای تمدید مجدد آن اقدام نمائید.

6- آیا می توانم مشخصات مالک دامنه را بعد از ثبت تغییر دهم؟

بله، شما هر زمانی که مایل باشید می توانید مشخصات مربوط به مالکیت دامنه خود را تغییر دهید.

7- آیا می توانم DNS های سرویس دهنده دامنه خود را تغییر دهم؟

بله، شما هر زمانی که مایل باشید می توانید DNS سرویس دهنده دامنه خود را تغییر دهید.

8- ثبت دامنه های مختلف ir چه شرایطی دارد؟

  • ثبت دامنه (.ir): بدون شرایط، برای تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی مقیم ایران آزاد است.
  • ثبت دامنه (.co.ir): نیازمند ارسال کپی روزنامه رسمی، آگهی تاسیس شرکت مربوطه از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (ir.): نیازمند ارسال کپی درخواست مکتوب در سربرگ و همچنین کپی تائیدیه وزارت علوم از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (ir.): نیازمند ارسال کپی درخواست مکتوب در سربرگ و همچنین کپی تائیدیه وزارت آموزش و پرورش از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (ir.): نیازمند ارسال کپی درخواست مکتوب در سربرگ سازمان دولتی مربوطه از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (ir.): نیازمند ارسال کپی مجوز ISP مربوطه از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (ir.): نیازمند ارسال کپی روزنامه رسمی موسسه غیر انتفاعی مربوطه از طریق فکس یا ایمیل.
  • ثبت دامنه (id.ir.): نیازمند ارسال کپی شناسنامه متقاضی از طریق فکس یا ایمیل.

9- آیا انتقال دامنه با انتقال میزبانی وب تفاوت دارد؟

بله، نحوه انتقال آنها کاملا متفاوت است. در انتقال دامنه شما فقط آدرس IP را از طریق DNS تغییر می دهید ولی در انتقال میزبانی وب کلیه فایل ها، ایمیل ها، دیتابیس و… که مربوط به وب سایت می باشد را انتقال می دهید.

10- برای انتقال دامنه به چه اطلاعاتی نیاز دارم؟

هنگامی که شما قصد دارید دامنه خود را از جایی به جای دیگر(مثلاً از یک شرکت به یک شرکت دیگر) منتقل نمائید، بهتر است:

  • نام Registrar هر یک از طرفین مبداء (انتقال دهنده) و مقصد (انتقال گیرنده) را بدانید.
  • اگر هر دو Registrar یکسان باشند ممکن است امکان انتقال بدون هزینه میسر باشد.
  • برای انتقال شما به کد EPP دامنه خود نیاز دارید.

11- نام Registrar مبداء (انتقال دهنده) دامنه خود را از کجا پبدا کنم؟

در قسمت Whois ، نام دامنه خود را وارد نمائید، بعد از سطر Domain Name ، در سطر Registrar  نام Registrar فعلی دامنه شما نمایش داده می شود.

12- نام Registrar مقصد (انتقال گیرنده) دامنه خود را از کجا باید بدانم؟

از شخص یا شرکتی که قصد دارید دامنه خود را به آنجا منتقل نمائید بپرسید.

13- آیا هر بار انتقال دامنه از یک شرکت به شرکت دیگر با یکسال تمدید اجباری همراه است؟

بله، ولی با این تمدید یک سال به مدت زمان اعتبار دامنه شما افزوده می شود.

14- آیا وقتی دامنه را انتقال می دهم حتما باید میزبانی وب آن را هم انتقال دهم؟

خیر، لزومی ندارد.

15- آیا در صورتی که دامنه خود را تمدید نکنم بلافاصله بعد از تاریخ انقضاء قابل ثبت و واگزاری خواهد بود؟

خیر، به مدت ۶۰ روز این حق برای شما محفوظ است تا مجددا تمدید کنید، ولی تا آن زمان نمایش سایت شما مقدور نیست.

16- آیا امکان عودت هزینه ثبت و یا تمدید دامنه، پس از ثبت و یا تمدید وجود دارد؟

خیر، زیرا امکان لغو ثبت و یا تمدید وجود ندارد.

17- آیا امکان ثبت دامنه به تنهایی و بدون هاست وجود دارد؟

بله، شما می توانید فقط دامنه را به تنهایی ثبت کنید در اصل آن را رزرو نمایید.

18- چه کسی مالک اصلی دامنه محسوب می گردد؟

شخصی که نام و مشخصات او در قسمت Registrant در فهرست دامنه ثبت گردیده مالک اصلی دامنه شناخته می شود. اما رابط اجرایی Administrator شخصی است که از نظر حقوقی قدرت اجرایی و تصمیم گیری دامنه را بر عهده دارد. ایمیلی که در این قسمت قرار گرفته مخاطب حقوقی کلیه مکاتبات مربوط به مالکیت مجازی دامنه مربوطه می باشد. و از این آدرس برای نقل و انتقال دامنه به Registrant های دیگر می توان استفاده نمود. مراکز مجاز ثبت دامنه اصولا دستورات ارسالی از این آدرس را (البته پس از کنترل متقارن) به عنوان دستورات مالک جهت هرگونه تغییرات خواهند پذیرفت.

19- آیا شرایطی وجود دارد که دارنده دامنه می بایست به آن متعهد باشد؟

بله، کمیته ICANN شرایط خاصی را در مورد دامنه های عمومی قرار داده که ثبت کننده دامنه یا وکیل وی در هنگام عقد قرارداد موظف به قبول آن می باشد که عموما در ارتباط با عدم استفاده از نام های تجاری معتبر در دامنه ها می باشند. همچنین تمامی مراکز ثبت در قراردادهای خود با مشتریان و نمایندگی ها بندهایی را قید می نمایند که به موجب آن افرادی را که از قوانین محلی آنها تخطی نمایند مجازات می نمایند. همچنین دادگاه های صالحه در سراسر جهان می توانند به دعاوی ویژه در این خصوص رسیدگی نمایند. اطلاعات کامل از تغییرات قوانین می توان به سایت www.icann.org مراجعه نمود. به هر حال قبل از ثبت دامنه بهتر است این شرایط را مطالعه و از مفاد آن مطلع شوید، زیرا عدم اطلاع از شرایط در هنگام رسیدگی به دعاوی از سوی محاکم صالحه قابل پذیرش نمی باشد.

20- با وجود قابل ثبت بودن نام درخواستی، ثبت کننده از پذیرش درخواست ثبت دامنه عمومی خودداری می نماید، علت چسیت؟

هر چند ثبت دامنه های پسوند عمومی برای هرکس از طریق مراکز مجاز و با پرداخت حق ثبت با هر ملیتی آزاد می باشد اما ثبت کننده های مختلف ممکن است محدودیت جغرافیایی یا سنی خاصی برای خود تعریف نمایند که مطابق آن نیز رفتار می نمایند. این امر ممکن است تحت تاثیر قوانین، تحریم ها یا حتی سیاست های بازرگانی قرار گیرد.

21- آیا امکان تغییر نام دامنه پس از به ثبت رسیدن دامنه وجود دارد؟

خیر، امکان تغییر نام دامنه در هیچ شرکتی پس از ثبت دامنه وجود ندارد و کاربر می بایست دامنه جدیدی را مجددا انتخاب نموده و هزینه آن را پرداخت نماید.

22- زیردامنه چیست؟

زیر دامنه، زیر مجموعه ای از دامنه اصلی است. برای مثال forum.DomainName.com یک زیر دامنه است. برای ساخت زیر دامنه در کنترل پنل میزبانی وب از بخش Subdomains اقدام کنید.

23- آیا زیر دامنه همراه با دامنه ارائه می شود؟

خیر، ارائه سرویس زیر دامنه با میزبانی وب ارائه می شود و تعداد ایجاد آن در پلان های مختلف متفاوت است.

24- در صورت انقضاء تاریخ دامنه، چه اتفاقی رخ خواهد داد؟

دامنه ها در صورت عدم تمدید در مهلت مقرر ابتدا در حالت تعلیق قرار خواهند گرفت، در این وضعیت ممکن است دامنه غیر فعال شده و از انتقال آن نیز جلوگیری شود. در این مدت که بسته به قوانین Registrar ها ممکن است از یک روز تا یک ماه بطول انجامد با پرداخت هزینه تمدید در هر زمان دامنه مجددا فعال می گردد در غیر اینصورت دامنه وارد مرحله بعدی یعنی مرحله بازیابی می گردد. در این مرحله امکان تمدید فقط با پرداخت جریمه (حدود ۱۰ برابر هزینه ثبت دامنه) و طی مراحل اداری کماکان امکان ثبت مجدد فراهم می گردد. در صورت عدم تمدید پس از زمان مشخصی که در هر پسوند دامنه متفاوت است دامنه حذف و برای عموم مجددا قابل ثبت می باشد.

25- آیا قفل دامنه را از طریق دسترسی مدیریتی می تواند تغییر داد؟

بله، از طریق کنترل پنل دامنه امکان پذیر می باشد.

26- چگونه می توانم DNS های دامنه خود را تغییر دهم؟

برای این کار شما باید به کنترل پنل دامنه دسترسی داشته باشید.

  • برای تغییر DNS دامنه های ایرانی مانند .IR کنترل پنل دامنه همان سایت nic.ir است. در کنترل پنل دامنه خود به بخش دامنه های من بروید و در ردیف دامنه مورد نظر از طریق ستون DNS اقدام به تغییر DNS کنید.
  • برای تغییر DNS دامنه های بین المللی مانند .com و .net و .org و… به کنترل پنل دامنه خود در شرکت ثبت کننده وارد شوید، به بخش لیست دامنه ها بروید و روی نام دامنه مورد نظر کلیک کنید. در صفحه ای که باز می شود می توانید DNS های دامنه را ببینید و یا تغییر دهید.

توجه: پس از تغییر DNS ، گاهی از ۱ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا DNS های جدید در سراسر اینترنت شناخته شوند.

27- شناسه ایرنیک چیست؟

برای ثبت دامنه IR باید شناسه ایرنیک بسازید. برای انجام اینکار باید وارد سایت nic.ir شوید و اطلاعات خواسته شده را وارد کنید. پس از تکمیل اطلاعات شناسه ایرنیک به شما داده می شود.

28- متن مربوط به ارسال تعهد نامه به پژوهشکده دانش های بنیادی چیست؟

اینجانب …………………………… به شماره شناسنامه ……………… و کد ملی ………………… دارای شناسه کاربری ………………………. کلیه مسئولیت های مربوط به دامنه …………………………. را می پذیرم تعهد نامه و کارت ملی به پیوست تقدیم می گردد.

29- پارک کردن دامنه به چه معناست؟

به این معناست که شما یک دامنه را بر روی دامنه اصلی پارک کنید بصورتی که با زدن دامنه جدید دامنه قبلی باز خواهد شد.

30- Domain Alias چیست؟

به دامنه فرعی سایت شما می گویند، در واقع می توانید یک اسمی را که غیر از نام دامنه اصلی شما می باشد را انتخاب و ثبت کنید.

31- می خواهم از دامنه خودم و از میزبانی وب شما استفاده کنم، آیا باید دامنه خود را به شما منتقل کنم؟

خیر، شما تنها کافیست DNS های ما را بر روی دامنه خود تنظیم نمائید.

32- رابطه دامنه با میزبانی وب چیست؟

دامنه نامی است که شما برای سایت خود انتخاب می کنید، و میزبانی وب است که به دامنه شما سرویس دهی می کند، مانند اختصاص فضا، ایمیل و…

33- آیا می توان بر روی یک سرویس میزبانی وب خریداری شده دامنه هایی متفاوتی را قرار داد؟

بلی، البته این امکان بستگی به پلان سرویس میزبانی وب انتخاب شده شما دارد.

34- دامنه ای با پسوند .ir ثبت کرده ام ولی هنوز در حال بررسی است، مشکل کجاست؟

شما بعد از ثبت نهایی و پرداخت هزینه آن، توسط این سازمان مورد تائید قرار نگرفته و در وضعیت “رزرو شده (درخواست: در انتظار تایید مدارک، پرداخت شده)” قرار دارد. ممکن است برای ثبت از شما مدارکی خواسته باشند، به ایمیل خود مراجعه نمایید و در صورتی که نامه ای از طرف این سازمان برای شما ارسال شده است مطابق با آن مدارک را برای ایشان ارسال نمایید.


1- میزبانی وب (Web Hosting) چیست؟

میزبان وب به سرویس دهنده ای گفته می شود که میزبانی سایت ها و صفحات وب را به عهده دارد. به جای کلمه Web Hosting از کلمات Host و Hosting و در میان فارسی زبانان از کلماتی همچون “میزبانی وب”، “هاستینگ” و یا “هاست” نیز استفاده می شود. میزبانی وب به این معنی است که شما بتوانید صفحات طراحی شده وب سایت خود را در فضایی روی اینترنت قرار دهید. شما می توانید فایل های خود را Upload یا بارگزاری کنید، آمار مربوط به سایت خود را مشاهده نمائید و هر بخش کوچک روی سایت و یا ایمیل های تحت دامنه خود را مدیریت کنید.

2- پهنای باند چیست؟

میزان اطلاعات رد و بدل شده (آپلود و دانلود) بین سرور میزبانی شما و بازدید کننده سایت شما می باشد. به عنوان مثال اگر در صفحه اصلی شما ۴ عکس قرار داشته باشد که حجم هر کدام از آن عکس ها ۱۰ کیلوبایت باشد و همچنین خود صفحه ۵ کیلوبایت حجم داشته باشد، زمانی که یک کاربر به سایت شما مراجعه می کند ۴۵ کیلوبایت از پهنای باند شما را استفاده کرده است.

3- ترافیک ماهیانه چیست؟

میزان حجم مجاز دریافت و ارسال اطلاعات در طول یک ماه میلادی (۳۰ روز) است.

4- آیا امکان ارتقاء خدمات از یک پلان به پلان دیگر سرویس ها وجود دارد؟

بله، شما در هر زمان قادر خواهید بود خدمات میزبانی وب خود را ارتقا دهید و با پرداخت تفاوت قیمت از امکانات بیشتر بهره ببرید.

5- حجم فضای خریداری شده متعلق به چه سرویس هایی می باشد؟

کلیه محتویات سایت شامل صفحات وب، بانک های اطلاعاتی، ایمیل ها، نرم افزارهای کاربردی، لاگ ها و… که بطور مستقیم با وب سایت شما مرتبط می باشند در محدوده حجم فضای هاست شما قرار می گیرند و با افزایش حجم هر یک از این موارد، فضای کمتری در اختیار سایر سرویس ها قرار خواهد گرفت.

6- وقتی پهنای باند ماهیانه اختصاص یافته به سایت کامل مصرف شود، چه اتفاقی خواهد افتاد؟

این موضوع به شما اطلاع داده خواهد شد تا نسبت به افزایش پهنای باند سایت خود اقدام فرمائید و با پرداخت هزینه ترافیک مازاد این سقف را برای ماه جاری افزایش می دهید.

7- آیا هر یک از کاربران کنترل پنل جدا جهت مدیریت وب سایت خود دارند؟

بله، کلیه سرویس ها کنترل پنل مدیریت میزبانی وب مستقل برای هر مشتری می باشد.

8- نرم افزار مدیریت میزبانی وب مورد استفاده در سرورهای "میزبان شما" چیست؟

کنترل پنل مورد استفاده در سرورهای لینوکس ما DirectAdmin می باشد که در بخش مرکز آموزش، قسمت های مختلف آن توضیح داده شده است.

9- آیا می توان بر روی یک فضای خریداری شده چند دامنه متفاوت را مستقر نمود؟

بله، شما می توانید با توجه به نوع سرویسی که برای میزبانی وب خود انتخاب می کنید از خدمات چند دامنه بر روی یک Host استفاده کنید.

10- از کجا باید متوجه شد که چه مقدار از فضای میزبانی وب استفاده شده است؟

با وارد شدن به کنترل پنل میزبانی وب می توانید به این اطلاعات دسترسی پیدا کرد.

11- میزبانی وب خوب چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

  • از سرعت بالایی برخوردار باشد.
  • استاندارد های بین المللی در آن رعایت شده باشد.
  • از امنیت بالایی برخوردار باشد.
  • تیم پشتیبانی فنی آن فعال، با تجربه و همیشه آماده باشد.

12- در پلان های میزبانی وب، منظور از "تعداد دامنه" چیست؟

حد اکثر تعداد دامنه هایی که می توان با آن سرویس میزبانی نمود می باشد و این به معنای ثبت دامنه نیست.

13- در صورتی که سرویس میزبانی وب من قابلیت بیش از یک دامنه را داشته باشد، خودم می توانم دامنه مورد نظرم را اختصاص دهم؟

بله، از داخل کنترل پنل میزبانی وب سایت خود می توانید این عمل را انجام دهید.

14- آیا "میزبان شما" در هنگام انقضاء سرویس میزبانی وب به من اطلاع خواهد داد؟

بله، “میزبان شما” در یک ماه پایانی تاریخ میزبانی وب، در بازه های زمانی متفاوت از طریق ایمیل و تماس تلفنی، شما را مطلع می سازد.

15- آیا پس از تمدید هاست اطلاعات من پاک می شود و مجدد باید آنها را آپلود کنم؟

خیر، اطلاعات شما پاک نمی شود و نیازی نیست آنها را آپلود کنید. فقط در صورت دیرکرد در پرداخت و تمدید موقتا از نمایش سایت شما جلوگیری خواهد آمد و پس از یک ماه سرویس شما بدون اخطار قبلی تخلیه خواهد شد.

16- منظور از FTP Account چیست؟

برای انتقال فایل ها از کامپیوتر بر روی سرویس دهنده، حداقل به یک FTP Account برای برقراری ارتباط نیاز دارید. اجازه دسترسی به دایرکتوری ها، فایل ها با قابلیت خواندنی، نوشتنی و… را خواهید داشت.

17- منظور از آپلود فایل چیست؟

بعد از اینکه سایت طراحی شد، شما نیازمند آن هستید که فایل های خود را با استفاده از FTP بر روی سرور آپلود کنید.

18- من چه مقدار فضای میزبانی وب و پهنای باند ماهیانه لازم دارم؟

این موضوع به عوامل و فاکتورهای متفاوتی بستگی دارد. از آنجایی که مقدار پهنای باند و فضای وب تاثیر مستقیم در تعیین قیمت های میزبانی وب دارد این موضوع نیاز به بررسی بیشتری دارد که شما بتوانید بصورت حدودی مقدار فضا و پهنای باند را مشخص کنید.


1- ایمیل ایجاد شده با اینکه به سقف حجم مورد نظر نرسیده ولی غیر فعال می شود، چرا؟

فضای میزبانی اختصاص یافته به هر سایت مربوط به کلیه خدمات ارائه شده می باشد و در هنگام ساخت آدرس ایمیل، شما مجاز به تعیین سقف بدون توجه به محدودیت سایت می باشید ولی در صورت تکمیل ظرفیت فضای میزبانی توسط سایر صندوق ها یا محتویات دیگر سایت، بلافاصله کلیه صندوق ها از نظر دریافت نامه غیر فعال می شوند. با ورود به قسمت مدیریت سایت می توان از میزان فضای مصرف شده و باقیمانده آن مطلع گردید.

2- آیا خدمات ایمیل پس از خرید قابل ارتقا هستند؟

بله این امکان بصورت آنلاین فراهم شده است.

3- دسترسی به ایمیل های سایت از چه طریقی است؟

برای سرورهای لینوکس domain.com/webmail و برای سرورهای ویندوز mail.domain.com است. پس از زدن دامنه فوق به این صفحه ورود نام کاربری و رمز عبور هدایت می شوید.

4- منظور از Email Auto Responder چیست؟

پاسخگویی اتوماتیک به ایمیل های دریافتی را می گویند، شما می توانید یک متن آماده کنید تا هرگاه شما ایمیل دریافت کردید آن متن به عنوان پاسخ موقت به فرستنده ایمیل ارسال شود.

5- ایمیل های دریافتی خود را از چه طریقی می توانم مشاهده کنم؟

از طریق کنترل پنل کاربری ایمیل اختصاصی که ما در اختیار شما قرار داده ایم و یا با برنامه هایی مانند Outlook و Netscape Navigator و…

6- آیا ایمیل ها را خودم می توانم ایجاد کنم؟

بله، شما می توانید از طریق کنترل پنل اختصاصی میزبانی وب خود ایمیل های مورد نیاز را ایجاد، حذف، تغییر کلمه عبور، مقدار فضای ایمیل و… را مدیریت نمائید.

7- منظور از Email Forwarding چیست؟

در صورتی که از ایمیل سرورهای دیگری مانند Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook,… استفاده می کنید، می توانید ایمیل های دریافتی خود را بصورت اتوماتیک به آن  ارسال نمائید.

8- منظور از Email Alias چیست؟

به ایمیل هایی که به صورت مجازی تعریف می شوند و امکان ارسال ایمیل با آنها وجود ندارد می گویند، به عنوان مثال اگر قصد دارید یک ایمیل با نام Pouya ایجاد کنید از آنجایی که ممکن است ارسال کننده ها املای آن را اشتباه کنند (یعنی به جای ارسال به Pouya به Poya و یا Puya ارسال نمایند) می توانید هر ایمیل که احتمال ارسال اشتباهی به آن را می دهید را به صورت Alias تعریف نمائید.

9- از Email Forwarding استفاده می کنم، تمامی نامه های دریافتی بلافاصله به ایمیل مقصد ارجاع می شوند آیا راهی برای باقی ماندن یک نسخه از نامه های ارجاع شده وجود دارد؟

بله، برای اینکه یک نسخه از نامه ها در Inbox شما باقی بماند باید در قسمت Email Forwarding قبل از ایمیل های مقصد کاراکترهای نقطه و کاما ( ,. ) را وارد نمائید.


1- تفاوت سرور ویندوز و لینوکس در چیست؟

ویندوز یک سیستم عامل تجاری و غیر رایگان است که توسط شرکت مایکروسافت طراحی و توسعه داده شده و به فروش می رسد. ویندوز سرور نسخه های متفاوتی دارد که برای هر کدام بسته به امکانات و خدماتی که برای سرور و سرویس دهنده فراهم می کند، هزینه های متفاوتی در ماه باید پرداخت شود. استفاده از ویندوز رایگان نیست. سرورهای ویندوز دارای سیستم عامل ویندوز سرور می باشد که وب سرور آنها نیز IIS می باشد سرورهای ویندوز بیشتر برای افرادی که برنامه نویسی ASP و یا .NET استفاده می کنند استفاده می شود، البته سایت هایی که با PHP هم طراحی شده اند را نیز پشتیبانی می کند. لینوکس یک سیستم عامل متن باز (Open Source) است. و به عنوان یک سیستم عامل رایگان در اختیار همه قرار دارد. البته نسخه های تجاری لینوکس نیز موجود است. سرورهای لینوکس دارای سیستم عامل لینوکس و وب سرور آپاچی می باشد این سرورها فقط از زبان های PHP  و PERL به خوبی پشتیبانی می کنند. از نظر امنیت سرورهای لینوکس به لحاظ نوع پیکربندی و ساختار به مراتب از امنیت بالاتری برخوردارند ولی در نهایت این طراح سایت شما است که می بایست در خصوص نیازهای خود اعلام نظر نماید.

2- سرور اختصاصی (Dedicated Server) چیست؟

یک سرور اختصاصی، کامپیوتری می باشد با قدرت سخت افزاری بالاتر، که کاربر می تواند بر روی آن سایت خود را قرار دهد تا از تمام مزایای پهنای باند بالا، سخت افزار و امنیت مناسب استفاده نماید.


1- منظور از Reseller چیست؟

این سرویس همان سرویس نمایندگی میزبانی وب می باشد. شما با در اختیار داشتن این کنترل پنل، فضایی را از ما تهیه نموده و می توانید برای مشتریان خود حساب کاربری با مشخصات مورد نظر خود ایجاد کرده و نماینده فروش شده و کسب درآمد کنید.

2- سرویس های میزبانی ریسلری بیشتر مورد استفاده چه گروه از کاربران قرار می گیرد؟

این سرویس بیشتر برای کاربرانی که در زمینه فروش میزبانی وب فعالیت دارند و یا طراح وب هستند و برای مشتریان خود نیاز به فضای وب دارند کاربرد دارد. نماینده می تواند این فضا را میان کاربران زیادی تقسیم کرده و به هر دامنه اضافه شده امکانات مورد نیاز آن را بدهد و در استفاده کاربران از فضا و امکانات محدودیت بگذارد.